Jak na vrácení velkého nábytku: Návod krok za krokem

1. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy (do 14 dnů)

Nejpozději do 14 kalendářních dnů od fyzického převzetí zboží informujte prodejce o svém záměru odstoupit od smlouvy:

• Písemná forma nebo e-mail: Zašlete vyplněný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky či faktury a čísla bankovního účtu pro vrácení platby.
• Kontaktování podpory: U nadrozměrných zásilek doporučujeme kontaktovat zákaznickou linku předem – personál vám může pomoci s doporučením vhodného nákladního přepravce nebo prověřit možnost zpoplatněného svozu.

2. Demontáž a stav nábytku

Pro vrácení celé kupní ceny je nezbytné odevzdat zboží v odpovídajícím stavu:

• Šetrné rozebrání: Smontovaný nábytek pečlivě demontujte do původních jednotlivých dílů.
• Kompletní příslušenství: Zkontrolujte, že balení obsahuje všechny šrouby, kování, nožky, police i tištěný montážní návod.
• Opotřebení a snížení hodnoty: Zboží lze vyzkoušet pro zjištění jeho vlastností. V případě známek trvalého užívání či poškození způsobeného neodbornou montáží může prodejce vrátit částku sníženou o náklady na uvedení do původního stavu.

3. Zabezpečení a balení pro nadrozměrnou přepravu

Velký nábytek vyžaduje zvýšenou ochranu, protože běžná přeprava může nechráněné hrany poškodit:

• Původní obal: Pokud je to možné, použijte originální kartony včetně původních polystyrenových a pěnových výplní.
• Ochrana hran a rohů: Zvláštní pozornost věnujte hranám a rohům nábytkových desek – obalte je lepenkou, bublinkovou a strečovou fólií.
• Paletová přeprava: Těžké a vícedílné zásilky (např. masivní postele či skříně) je nutné uložit na paletu a pevně zafixovat vázací páskou.

4. Volba nákladního dopravce a náklady na dopravu

• Kdo hradí dopravu: V souladu s občanským zákoníkem hradí přímé náklady spojené s vrácením zboží kupující, jelikož povaha velkého nábytku neumožňuje vrácení běžnou poštovní cestou.
• Přepravní služba: Objednejte spediční společnost specializovanou na nadrozměrné zásilky (např. Toptrans, Geis, Raben, Fofr).
• Doručovací adresa: Zboží posílejte na adresu centrálního skladu uvedenou v obchodních podmínkách. Balíky odeslané na dobírku nebudou převzaty.

5. Kontrola na skladě a vrácení peněz

• Nábytek odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od podání oznámení o odstoupení od smlouvy.
• Po převzetí ve skladu provede prodejce technickou kontrolu neporušenosti a kompletnosti dílů.
• Peníze (včetně nákladů na nejlevnější dopravu k vám při původním nákupu) obdržíte zpět na bankovní účet nejpozději do 14 dnů. Výplata může být pozastavena do momentu fyzického doručení zásilky na sklad nebo doložení potvrzení o jejím odeslání.